top of page
SIKÇA SORULAN SORULAR
Merak ettiginiz tüm soruların cevabı burada.
-
Toptan Satışınız varmı?Toptan satış talepleriniz ile ilgili the.mark.atelier@gmail.com e-posta adresinden, ve +90 544 382 85 36 telefon numarasını arıyarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
Siparişimi verirken nelere dikkat etmeliyim?www.the-mark.net ’den verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğru olduğundan emin olmalısınız. Fatura adres bilgileri, tarafımızca faturalama işlemi gerçekleştikten sonra değiştirilemez. Ayrica ürünlerimiz müşteriye özel üretim olduklarından dolayı, iade ve değişim hakkı kullanılamaz. Bu nedenle siparişinizi vermeden önce herhangi bir sorunuz olursa Whatsapp üzerinden +90 544 382 85 36 telefon numarasını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
The-mark.net üzerinden nasıl ödeme yapabilirim?www.the-mark.net’den vereceğiniz siparişlerin ödemesini Kredi/Banka Kartınızı kullanarak sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Sitemiz güvenli alışveriş garantisi için SHOPIER firması platformu aracılığı ile ödeme almaktadır.
-
Kapıda ödeme, EFT/Havale seçeneğiniz varmı?"Kapıda ödeme ve Havale/EFT ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kartınızla yapacağiniz güvenli ödeme sonrasında, siparişinizin tüm detayları SHOPIER firması tarafından en hızlı ve güvenli şekilde organize edilir ve kargoya teslim edilir.
-
Fiyatlarınıza KDV dahil midir?www.the-mark.net’de satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
-
Ödeme yaparken hangi kredi kartlarını kullanabilirim?Sitemizde kredi kartı ödeme sistemi olarak güvenli ödeme işlemi yapan SHOPIER platformu kullanılmaktadır. www.the-mark.net’den yapacağınız alışverişlerde VISA ve MasterCard kredi kartları ile ödemelerinizi SHOPIER Sistemi ile güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. ***Önemli: SHOPIER platformu %100 güvenli ödeme imkanı sağlamaktadır. Ödeme işlemlerinizde teknolojinin en ileri güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlayan PCI DSS uyumluluğuna sahip bir altyapı sunar. Buna ek olarak her işleminizde otomatik olarak bir kaç aşamalı sahtecilik kontrol sistemi çalışır. Ayrıca ödemeye dair tüm işlemleriniz kişisel ve kart verileri güvende tutan 256-bit SSL sertifikası kullanılarak gerçekleştirir.
-
Ödeme yaparken taksit imkani mevcutmudur?Sitemizde kredi kartı ödeme sistemi olarak güvenli ödeme işlemi yapan SHOPIER platformu kullanılmaktadır. Kartınızın hangi bankaya ait olduğuna bağlı olarak 12 takside kadar taksit olanağı mevcuttur. www.the-mark.net’den yapacağınız alışverişlerde VISA ve MasterCard kredi kartları ile ödemelerinizi SHOPIER Sistemi ile yapabilirsiniz. ***Önemli: SHOPIER platformu %100 güvenli ödeme imkanı sağlamaktadir. Ödeme işlemlerinizde teknolojinin en ileri güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlayan PCI DSS uyumluluğuna sahip bir altyapı sunar. Buna ek olarak her işleminizde otomatik olarak bir kaç aşamalı sahtecilik kontrol sistemi çalışır. Ayrıca ödemeye dair tüm işlemleriniz kişisel ve kart verileri güvende tutan 256-bit SSL sertifikası kullanılarak gerçekleştirir.
-
Satın aldiğim ürünler ne zaman teslim edilir?Siparişini vermiş olduğunuz ürünler 7 iş günü içerisinde kargolanır. Bu süre ürün müsaitliği ve/veya sipariş edilen ürünün üretim süresine göre değişiklik gösterebilir. Cuma günü saat 15:00’den sonra verdiğiniz tüm siparişler takip eden Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Hafta sonları tamamlanan siparişleriniz ise ilk iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Olası sorunlarda tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.
-
Siparişlerim hangi saatte teslim edilecektir?Siparişini vermiş olduğunuz ürünler, kargoya tesliminin ardindan 3-5 iş günü içerisinde Yurtici veya MNG Kargo firmalari tarafından adresinize teslim edilir (Kargo dağıtım süreci firmamız sorumluluğunda değildir). Teslimat süreci ürün müsaitliği ve/veya siparişinizin üretim süresine göre değişiklik gösterebilir. Cuma günü saat 15:00’den sonra verdiğiniz tüm siparişler takip eden Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Hafta sonları tamamlanan siparişleriniz ise, siparişinizi takip eden ilk iş gününde üretime alınır veya stoğu mevcut ise kargoya teslim edilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Olası sorunlarda tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.
-
İade ve Değişim koşullarınız nedir?Ürünlerimiz limitli üretim koleksiyonlardan oluşup, müsteriye özel çerçeve ve boyutlarda hazırlanmaktadır. Bu sebeple ürünlerimizin iade ve değişim hakkı yoktur. İade, değişim ve cayma hakkının olmayışı, Shopier platformunda, satışınızı tamamlamadan önce size bildirilmiştir. Ayrıca detaylı bilgiyi Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda bulabilirsiniz. Ürünlerinizin kargoya teslim edilmeden önce, kusurlu olmadığını onaylamak üzere, tarafınıza fotoğrafları gönderilir. İmalat hatası olan ürünler kargoya teslim edilmez. Bu durumun aksi üzerine, bizlere 3 (üc) is günu içerisinde the.mark.atelier@gmail.com email adresi üzerinden ulaşıp, ürünün detaylarını görsel ve yazı olarak paylaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçecektir.
-
Ürünlerinizin tasarlanması ve imalat süreci hakkinda bilgi alabilirmiyim?THE MARK, profesyonel, limitli üretim FineArt baskı, orjinal sanat eserleri, tasarımını ve üretimini üstlendigi yaratıcı dekoratif objeler, iç mimarlık ve dekorasyon konsültasyonu alanında uluslar arası hizmet vermekte olup; lüks online alisveris tecrübesinin standartlarını yükselterek, Türkiye'nin ve dunyanın bir çok yerindeki müsterilerinin begenisine sunmaktadir. ​ Uzman ekibimiz tarafından limitli tasarlanan ve üretilen sanat çalismalarımız, profesyonellerce tercih edilen, en üst düzeyde kaliteyi, kullanım ömrünü ve gerçekçi renkleri temin eden, müze kalitesi baskı teknigi ile üretilmektedir. Ekibimizin yönetimini üstlenen profesyonellerimiz, sanat dalında Avusturalya'nın en prestijli egitim merkezlerinden University of Sydney, ve Whitehouse School of Design'da, lisans, yüksek lisans ve doktora egitimlerini tamamlamıs olup, çagdas sanat dalında egitim ve hizmet vermektedirler. ​ Her geçen gün musterilerimizin begenileri, iç mimari ve sanatta dünya trenleri dogrultusunda yeniledigimiz tasarımlarımız sayesinde, tüm dekorasyon çozümlerine uyarlanabilecek, genis bir ürün yelpazesi sunmaktayız. ​ The Mark'in üretim öncelikleri; ayrıcalıklı sanat calısmaları ve tasarımlarını, baskı atölyemizde arsiv ve müze kalitesinde pigment baskı teknigi ile hazırlayıp, en kaliteli malzemeler ile hayata geçirmek, ve bu sayede duvar dizaynı ve iç mimaride günü yakalamak isteyen müsterilerimize güvenle ulastırmaktır. ​ Mükemmeliyetci hizmet felsefemiz, titizlikle hazırladigımız ürünlerimiz, iç mimari ve dekorasyon tecrübemiz ile sizleri, sanat zevkiniz ile bütünlesicek bu ayrıcalıklı online alisveris deneyimine bekliyoruz.
-
Her ürün için istediğim boyut ve istediğim çerçeve siparişi verebilirmiyim?Ürünlerimiz, limitli üretim baski formunda; sanatçılarımız tarafindan özenle hayata geçirilmiş eserler, ve tasarimcılarımız tarafından Avrupa arşivlerinden dikkatle toplanmiş ve restore edilmiş klasik illustrasyonlar olmak üzere iki gruba ayrılır. Sanatçilarımızın hazırladiği özgün eserler, istenilen boyutta hazırlanabilir. Restore edilmiş klasik illustrasyonlar, döneminin şartları ile belli bir boyutta hazırlanmış oldukları için, bu ürünleri sitemizde belirttiğimiz boyutların üzerinde üretmek, ürün kalitesini olumsuz yönde etkiler. Bu sebeple, her ürün için ayrı olarak Shopier alişveriş sayfamızda boyut varyasyonları belirtilmiştir. Başarılı ve deneyimli çerçeve ustalarımızında yönlendirmesi ile, her bir ürünün stilini ve doğasını kuvvetlendirebilecek, çerçeve seçeneği ayrıca Shopier alışveriş sayfamızda belirtilmiştir. Sunulan çerçeve seçeneklerinin dışında bir isteğiniz olursa, bizlere 0544 382 85 36 numarasından Whatssapp üzerinden veya the.mark.atelier@gmail.com email adresimizden ulaşabilirsiniz.
-
Baskı ve çerçeveler hakkında bilgi alabilirmiyim?Uzman ekibimiz tarafından limitli tasarlanan ve üretilen sanat çalismalarımız, profesyonellerce tercih edilen, en üst düzeyde kaliteyi, kullanım ömrünü ve gerçekçi renkleri temin eden, FineArt müze kalitesi baskı teknigi ile üretilmektedir. ** Ürünlerimizi görüntülediğiniz ekran çözünürlüğü ve ürünlerin doğal renkleri arasında tonlama farkı olabilmesi mümkündür. Ürünlerimizin bazıları tahta, galeri çerçeveli kanvas baskı ile hazırlanmakta, diğerleri ise başarılı ve deneyimli çerçeve ustalarımızında yönlendirmesi ile, ürünün stilini ve doğasını kuvvetlendirebilecek, cam çerçeve seçeneği hazirlanmaktadir. Sunulan çerçeve seçeneklerinin dışında bir isteğiniz olursa, bizlere 0544 382 85 36 numarasından Whatssapp üzerinden veya the.mark.atelier@gmail.com email adresimizden ulaşabilirsiniz.
bottom of page